Getting Started — Service Level Agreement (SLA) คืออะไร และทำไมสำคัญ
SLA คือสัญญาบริการที่ระบุระยะเวลาตอบสนอง (Response Time), เวลามอบไซต์ (Mobilization), อัตราพร้อมใช้งาน (Uptime Guarantee) และเงื่อนไขชดเชย — AERZEN Rental มาตรฐาน Bronze 4h · Silver 2h · Gold 1h response + ≥99% uptime







